LabIUtil    useit.com    usernomics    usableweb
Laboratório de Utilizabilidade - Critérios Ergonômicos
Critério: 1. Condução 1.3. Feedback Imediato*

1. Condução
1.1. Presteza*
1.2. Agrup/Dist de Itens
1.2.1. Agrup/Dist por Localização*
1.2.2. Agrup/Dist por Formato*
1.3. Feedback Imediato*
1.4. Legibilidade

2. Carga de Trabalho
2.1. Brevidade
2.1.1. Concisão*
2.1.2. Ações Mínimas*
2.2. Densidade Informacional*

3. Controle Explicito
3.1. Ações Explicitas*
3.2. Controle do Usuário*

4. Adaptabilidade
4.1. Flexibilidade*
4.2. Experiência do Usuário*

5. Gestão de Erros
5.1. Proteção erros*
5.2. Qualidade das Mensagens de erros*
5.3. Correção erros*

6. Homogeneidade Coerência/ Consist.

7. Significado dos Códigos e Denomin.

8. Compatibilidade

Feedback Imediato

Definição:

Feedback Imediato diz respeito às respostas do sistema às ações do usuário. Estas entradas podem ir do simples pressionar de uma tecla até uma lista de comandos. Em todos os casos, respostas do computador devem ser fornecidas, de forma rápida, com passo (timing) apropriado e consistente para cada tipo de transação. Em todos os casos, uma resposta rápida deve ser fornecida com informação sobre a transação solicitada e seu resultado.

Justificativa(s):

A qualidade e rapidez do feedback são dois fatores importantes para o estabelecimento de satisfação e confiança do usuário, assim como para o entendimento do diálogo. Estes fatores possibilitam que o usuário tenha um melhor entendimento do funcionamento do sistema.
A ausência de feedback ou sua demora podem ser desconcertantes para o usuário. Os usuários podem suspeitar de uma falha no sistema e podem realizar ações prejudiciais para os processos em andamento.

Exemplos de Recomendações:

  • Todas as entradas dos usuários devem ser mostradas, com exceção de dados sigilosos. Mesmo neste caso, cada entrada deve produzir um feedback perceptível (i.e., símbolos como *).
  • Seguindo a interrupção pelo usuário de um processamento de dados, mostrar um mensagem garantindo ao usuário que o sistema voltou ao seu estado prévio.
  • Quando o processamento é longo, informações sobre o estado do processamento devem ser fornecidas.
  • Comentários...


* Critério Elementar Catálogo de exemplos >

Sugestões: email para LabIUtil

Adaptação livre do site: www.nngroup.com
realizada por CARNIEL & CYBIS