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Laboratório de Utilizabilidade - Critérios Ergonômicos
Critério: 3. Controle Explicito

1. Condução
1.1. Presteza*
1.2. Agrup/Dist de Itens
1.2.1. Agrup/Dist por Localização*
1.2.2. Agrup/Dist por Formato*
1.3. Feedback Imediato*
1.4. Legibilidade

2. Carga de Trabalho
2.1. Brevidade
2.1.1. Concisão*
2.1.2. Ações Mínimas*
2.2. Densidade Informacional*

3. Controle Explicito
3.1. Ações Explicitas*
3.2. Controle do Usuário*

4. Adaptabilidade
4.1. Flexibilidade*
4.2. Experiência do Usuário*

5. Gestão de Erros
5.1. Proteção erros*
5.2. Qualidade das Mensagens de erros*
5.3. Correção erros*

6. Homogeneidade Coerência/ Consist.

7. Significado dos Códigos e Denomin.

8. Compatibilidade

Controle Explicito

Definição:

O critério Controle Explícito diz respeito tanto ao processamento explícito pelo sistema das ações do usuário, quanto do controle que os usuários tem sobre o processamento de suas ações pelo sistema.

O critério Controle Explícito se subdivide em dois critério:

  • 3.1. Ações Explícitas do Usuário e
  • 3.2. Controle do Usuário.

  • Justificativa(s):

    Quando os usuários definem explicitamente suas entradas, e quando estas entradas estão sob o controle deles, erros e ambigüidades são limitados. Além disso, o sistema será melhor aceito pelos usuários se eles tiverem controle sobre o diálogo.

    3.1. Ações Explícitas do Usuário*

    Definição:

    O critério Ações Explícitas do Usuário se refere às relações entre o processamento pelo computador e as ações do usuário. Esta relação deve ser explícita, i.e., o computador deve processar somente aquelas ações solicitadas pelo usuário e somente quando solicitado a fazê-lo.

    Justificativa(s):

    Quando o processamento pelo computador resulta de ações explícitas dos usuários, estes aprendem e entendem melhor o funcionamento da aplicação e menos erros são observados.

    Exemplos de Recomendações:

    • Sempre faça necessário que o usuário tecle um ENTER explícito para iniciar o processamento de dados digitados; não inicie um processamento (i.e. atualizar um arquivo) como efeito colateral de uma outra ação (i.e. imprimir um arquivo).
    • Se a seleção do menu é feita através de dispositivo de apontamento, faça a ativação em dois passos, onde a primeira ação (posicionar o cursor) designa a opção selecionada e uma segunda ação distinta faz uma entrada de controle explícita.
    • Entradas de comandos do usuário devem ser seguidas de um ENTER depois de editadas.
    Comentários:

    Ações Explicitas do Usuário vs. Controle do Usuário

    Controle do Usuário vs. Ações Explícitas do Usuário

    O critério ações explícitas do usuário deve ser diferenciado de controle do usuário. O primeiro critério se refere a o caráter explícito das ações solicitadas pelos usuários, enquanto que o segundo se refere às capacidades de controle que os usuários devem ter sobre os processamentos em andamento.


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    Adaptação livre do site: www.nngroup.com
    realizada por CARNIEL & CYBIS