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Laboratório de Utilizabilidade - Critérios Ergonômicos
Critério: 3. Controle Explicito 3.2. Controle do Usuário

1. Condução
1.1. Presteza*
1.2. Agrup/Dist de Itens
1.2.1. Agrup/Dist por Localização*
1.2.2. Agrup/Dist por Formato*
1.3. Feedback Imediato*
1.4. Legibilidade

2. Carga de Trabalho
2.1. Brevidade
2.1.1. Concisão*
2.1.2. Ações Mínimas*
2.2. Densidade Informacional*

3. Controle Explicito
3.1. Ações Explicitas*
3.2. Controle do Usuário*

4. Adaptabilidade
4.1. Flexibilidade*
4.2. Experiência do Usuário*

5. Gestão de Erros
5.1. Proteção erros*
5.2. Qualidade das Mensagens de erros*
5.3. Correção erros*

6. Homogeneidade Coerência/ Consist.

7. Significado dos Códigos e Denomin.

8. Compatibilidade

Controle do Usuário

Definição

O critério Controle do Usuário se refere ao fato de que os usuários deveriam estar sempre no controle do processamento do sistema (i.e., interromper, cancelar, suspender e continuar). Cada ação possível do usuário deve ser antecipada e opções apropriadas devem ser oferecidas.


Justificativa(s):

O controle sobre as interações favorece a aprendizagem e assim diminui a probabilidade de erros. Como conseqüência, o computador se torna mais previsível.

Exemplos de Recomendações:

  • Deixar ao usuário o controle do ritmo de suas entradas de dados, e não pelo computador ou por eventos externos.
  • O cursor não deve ser automaticamente movido sem o controle do usuário (com exceção de procedimentos estáveis e bem conhecidos como o preenchimento de formulários).
  • Possibilitar aos usuários interromper ou cancelar a transação ou processo atual.
  • Fornecer uma opção CANCELAR a qual tem o efeito de apagar qualquer mudança que acabou de ser feita e trazer a tela para seu estado anterior.
Comentários:

Controle do Usuário vs. Ações Explícitas do Usuário

O critério ações explícitas do usuário deve ser diferenciado de controle do usuário. O primeiro critério se refere a o caráter explícito das ações solicitadas pelos usuários, enquanto que o segundo se refere às capacidades de controle que os usuários devem ter sobre os processamentos em andamento.


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Adaptação livre do site: www.nngroup.com
realizada por CARNIEL & CYBIS