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Laboratório de Utilizabilidade - Critérios Ergonômicos
Critério: 6. Homogeneidade/Coerência (Consistência)*

1. Condução
1.1. Presteza*
1.2. Agrup/Dist de Itens
1.2.1. Agrup/Dist por Localização*
1.2.2. Agrup/Dist por Formato*
1.3. Feedback Imediato*
1.4. Legibilidade

2. Carga de Trabalho
2.1. Brevidade
2.1.1. Concisão*
2.1.2. Ações Mínimas*
2.2. Densidade Informacional*

3. Controle Explicito
3.1. Ações Explicitas*
3.2. Controle do Usuário*

4. Adaptabilidade
4.1. Flexibilidade*
4.2. Experiência do Usuário*

5. Gestão de Erros
5.1. Proteção erros*
5.2. Qualidade das Mensagens de erros*
5.3. Correção erros*

6. Homogeneidade Coerência/ Consist.

7. Significado dos Códigos e Denomin.

8. Compatibilidade

Coerência (Consistência)

Definição:

O critério homogeneidade/coerência refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface (códigos, denominações, formatos, procedimentos, etc.) são conservadas idênticas em contextos idênticos, e diferentes para contextos diferentes.

Justificativa(s):

Os procedimentos, rótulos, comandos, etc., são melhor reconhecidos, localizados e utilizados, quando seu formato, localização, ou sintaxe são estáveis de uma tela para outra, de uma seção para outra. Nestas condições o sistema é mais previsível e a aprendizagem mais generalizável; os erros são diminuídos. É necessário escolher opções similares de códigos, procedimentos, denominações para contextos idênticos, e utilizar os mesmos meios para obter os mesmos resultados. É conveniente padronizar tanto quanto possível todos os objetos quanto ao seu formato e sua denominação, e padronizar a sintaxe dos procedimentos. A falta de homogeneidade nos menus por exemplo, pode aumentar consideravelmente os tempos de procura.
A falta de homogeneidade é também uma razão importante da recusa na utilização.

Exemplos de recomendações:
  • Localização similar dos títulos das janelas.
  • Formatos de telas semelhantes.
  • Procedimentos similares de acesso às opções dos menus.
  • Na condução, sempre utilizar as mesmas pontuações e as mesmas construções de frases.
  • Apresentar na mesma posição os convites (prompts) para as entrada de dados ou de comandos.
  • Os formatos dos campos de entrada de dados devem sempre ser os mesmos.

Comentários:

Homogeneidade/Coerência vs. Condução

Quando se trata de considerar ou comparar diversas interações, diversos objetos, etc. aí incluídos os objetos de condução, apela-se para o critério homogeneidade/coerência. Por exemplo, apresentar os títulos de janelas em posições idênticas refere-se ao critério homogeneidade/coerência.

Homogeneidade/Coerência vs. Compatibilidade

A homogeneidade/coerência se aplica no âmbito de uma determinada interface. Quando a homogeneidade/coerência se refere aos aspectos externos da aplicação (ex. formulários em papel) ou se refere a outras aplicações ou ambientes fala-se então da Compatibilidade.


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