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Critério: Mensagens de erro
Para obter mais detalhes sobre as recomendações abaixo utilize os recursos de glossário e das informações adicionais à própria recomendação.

quadrado - .956 K Recomendação 1 de 9 Mensagens de erro
As mensagens de erro devem ajudar a resolver o problema do usuário, sendo instrutivas e informativas, fornecendo com precisão o local e a causa do erro de forma tão específica quanto o possível. seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 2 de 9 Mensagens de erro
As mensagens de erro devem ser neutras, polidas e educadas, devem evitar qualquer terminologia hostil ou agressiva ao usuário, não devem julgá-lo, embaraçá-lo ou insultá-lo e não devem ser autoritárias ou humorísticas. seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 3 de 9 Mensagens de erro
As mensagens de erro devem explicar os erros utilizando a linguagem do usuário, evitando o uso de terminologia vaga, com frases curtas construídas a partir de palavras curtas, significativas e de uso comum. seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 4 de 9 Mensagens de erro
Os termos das mensagens de erro não devem ser abreviados ou codificados devendo ser diretamente compreensíveis seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 5 de 9 Mensagens de erro
O usuário deve poder escolher o nível de detalhe das mensagens de erro em função de seu nível de conhecimento. seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 6 de 9 Mensagens de erro
A informação principal de uma mensagem de erro deve se encontrar no início da mensagem. seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 7 de 9 Mensagens de erro
A informação que necessite permanecer na memória do usuário para poder ser relembrada imediatamente deve se encontrar no final da mensagem de erro. seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 8 de 9 Mensagens de erro
Salvo em situações especiais, as mensagens de erro devem ser escritas em tipos mistos (maiúsculas e minúsculas) e não somente em maiúsculas. seta - 1102,0 K

quadrado - .956 K Recomendação 9 de 9 Mensagens de erro
Quando múltiplos erros forem detectados numa entrada combinada e não for possível apresentar ao mesmo tempo todas as mensagens completas para todos os erros detectados, notifique o usuário sobre a existência dos demais erros. seta - 1102,0 K